Política de reembolso

🔁 Política de Devolução e Reembolso

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, confira abaixo nossa política de devolução e reembolso:

✅ Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para Devolução

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso;

  • Deve ser enviado na embalagem original (ou equivalente), com todos os acessórios e brindes recebidos;

  • Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

🔄 Trocas por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de 7 dias úteis após o recebimento. Nossa equipe irá analisar o caso e, se for constatado defeito, o reenvio será realizado sem custos adicionais.

💸 Reembolso

  • O valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado;

  • Estornos via cartão de crédito podem levar até 2 faturas para constar na sua conta;

  • Em compras por boleto ou PIX, o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis após análise.

📩 Como solicitar

Envie um e-mail para streetuppremium@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

  • Fotos (em caso de defeito)